← Psique
Gratuito · Contratação

Playbook de Contratação Inteligente

Como pequenas e médias empresas podem contratar alta performance sem ter um departamento de RH

Contratar errado custa caro. O prejuízo de uma demissão precoce em uma PME não é apenas financeiro (rescisão, exames, treinamento perdido), é, acima de tudo, um dreno de energia, produtividade e moral. Na maioria das vezes, a contratação falha porque o perfil comportamental da pessoa não combina com a biologia da função. Este playbook foi desenhado para que você, gestor ou empresário, consiga decodificar o comportamento humano usando as cinco ferramentas diagnósticas mais poderosas do mercado: DISC, MBTI, Eneagrama, 4 Temperamentos e Arquétipos.

1.O Princípio do "Alvo Cognitivo"

⚠️ Regra de Ouro

Não existe perfil "bom" ou "ruim". Existe perfil adequado ou inadequado para a meta da função.

A competência técnica (saber mexer no sistema, falar um idioma) é o que o candidato sabe fazer. O perfil comportamental determina como ele realmente vai agir sob pressão, rotina ou tédio.

Contrate pelo comportamento, treine a técnica.

Exemplos práticos do problema: um vendedor excessivamente analítico trava diante da rejeição rápida; um analista financeiro muito impulsivo gera furos críticos no fluxo de caixa; um porteiro hipercomunicativo perde a atenção operacional e a segurança do posto.

2.O Arsenal de Diagnóstico (Resumo Executivo)

Para usar este playbook, você não precisa ser um psicólogo com doutorado. Pense nessas ferramentas como lentes complementares:

  • ·DISC, Como a pessoa age e reage ao ambiente (ritmo e foco).
  • ·MBTI, Como a pessoa processa informação e toma decisões (energia mental).
  • ·4 Temperamentos, A raiz biológica/emocional da energia do candidato (a base estrutural).
  • ·Eneagrama, As motivações profundas, medos inconscientes e mecanismos de defesa.
  • ·Arquétipos, A imagem pública e a força motriz de entrega que o indivíduo projeta no mundo.

🎯 1.Vendas (Hunter / Ativo / Expansão Comercial)

Objetivo principal: trazer receita, abrir mercado, tolerar rejeição massiva e fechar contratos rapidamente.

  • ·DISC ideal: D (Dominante) alto e I (Influente) alto
  • ·MBTI: ESTP, ENTJ, ENTP, ENFP
  • ·Temperamento: Colérico (foco no resultado) ou Sanguíneo (foco na conexão)
  • ·Eneagrama: Tipo 3 (Realizador) ou Tipo 8 (Desafiador)
  • ·Arquétipo: O Guerreiro ou O Herói

✓ O que buscar

Ambição clara, agressividade comercial sadia e alta resiliência ao ouvir "não".

⚠️ Evite

Perfis puramente S (Estável) ou C (Conforme) altos, que sofrem com a rejeição e demoram a tomar iniciativa.

📞 2.Telemarketing Ativo (Prospecção / Cold Call)

Objetivo principal: alta velocidade de discagem, contorno de objeções imediato e manutenção do entusiasmo apesar de desligadas na cara.

  • ·DISC ideal: I (Influente) alto, D (Dominante) moderado
  • ·MBTI: ENFP, ESFP
  • ·Temperamento: Sanguíneo puro
  • ·Eneagrama: Tipo 7 (Entusiasta)
  • ·Arquétipo: O Bobo da Corte / Animador ou O Herói

✓ O que buscar

Ritmo de fala acelerado, tom de voz entusiasmado e desapego ao ego (não leva o "não" para o lado pessoal).

⚠️ Evite

Pessoas muito emocionais ou com perfis C ou S muito rígidos, que travam diante da pressão e da rejeição em massa.

🎧 3.Telemarketing Receptivo / SAC / Suporte

Objetivo principal: acolher o cliente, resolver problemas com paciência, acalmar pessoas irritadas e seguir scripts de solução.

  • ·DISC ideal: S (Estável) alto, I (Influente) moderado
  • ·MBTI: ISFJ, ESFJ, INFJ
  • ·Temperamento: Fleumático (imperturbável)
  • ·Eneagrama: Tipo 2 (Ajudador) ou Tipo 6 (Guardião)
  • ·Arquétipo: O Cuidador

✓ O que buscar

Escuta ativa, tom de voz pausado, empatia genuína e controle emocional.

⚠️ Evite

Perfis com D alto. Eles vão bater boca com clientes arrogantes ou tentar desligar rápido demais para se livrar do problema.

📂 4.Auxiliar Administrativo

Objetivo principal: alimentar planilhas, organizar arquivos, garantir que os processos internos rodem sem erros de digitação ou prazos perdidos.

  • ·DISC ideal: C (Conforme) alto, S (Estável) alto
  • ·MBTI: ISTJ, ISFJ
  • ·Temperamento: Fleumático ou Melancólico
  • ·Eneagrama: Tipo 1 (Perfeccionista) ou Tipo 6 (Cumpridor de Deveres)
  • ·Arquétipo: O Sábio ou O Cidadão Comum

✓ O que buscar

Gosto por rotinas, atenção extrema aos detalhes, apreço por regras claras e previsibilidade.

⚠️ Evite

Perfis puramente criativos ou sociáveis (I muito alto). Vão se distrair facilmente com conversas ou redes sociais e errar dados por falta de foco.

📊 5.Auxiliar Financeiro / Contábil

Objetivo principal: precisão cirúrgica no fluxo de caixa, conciliação bancária centavo por centavo, emissão de notas fiscais sem margem de erro.

  • ·DISC ideal: C (Conforme) altíssimo (conformidade absoluta)
  • ·MBTI: ISTJ, INTJ
  • ·Temperamento: Melancólico puro (analítico e cético)
  • ·Eneagrama: Tipo 5 (Observador) ou Tipo 1 (Perfeccionista)
  • ·Arquétipo: O Sábio / O Auditor

✓ O que buscar

Obsessão por organização, raciocínio lógico milimétrico e perfil reservado.

⚠️ Evite

Perfis impulsivos ou muito comunicativos (D e I altos). Um erro de digitação aqui gera prejuízo real no caixa.

🗂️ 6.Administrador / Gestor / Gerente

Objetivo principal: direcionar o time, cobrar indicadores, tomar decisões difíceis sob pressão e organizar os recursos de forma estratégica.

  • ·DISC ideal: D (Dominante) alto, C (Conforme) moderado/alto
  • ·MBTI: ENTJ, ESTJ
  • ·Temperamento: Colérico focado
  • ·Eneagrama: Tipo 8 (Líder) ou Tipo 3 (Executor de Elite)
  • ·Arquétipo: O Governante (ordem, direção, controle)

✓ O que buscar

Orientação clara para resultados, capacidade de gerenciar conflitos sem recuar e autoridade natural na fala.

⚠️ Evite

Perfis com extrema necessidade de agradar (S ou I sem canalização de liderança). Eles vão travar na hora de cobrar metas ou demitir.

🎨 7.Marketing (Criativo / Social Media / Copywriter)

Objetivo principal: pensar fora da caixa, criar conexões emocionais com o público, inovar em campanhas e ler tendências de mercado rapidamente.

  • ·DISC ideal: I (Influente) alto, D (Dominante) moderado
  • ·MBTI: ENFP, ENTP, INFP
  • ·Temperamento: Sanguíneo criativo ou Melancólico artístico
  • ·Eneagrama: Tipo 7 (Inovador) ou Tipo 4 (Individualista)
  • ·Arquétipo: O Criador ou O Mago

✓ O que buscar

Portfólio com ideias autênticas, curiosidade intelectual viva e alta capacidade de comunicação visual e verbal.

⚠️ Evite

Perfis excessivamente tradicionais ou engessados (C extremista). Marketing exige testes, riscos e adaptação rápida.

🔑 8.Secretária / Recepcionista

Objetivo principal: ser o cartão de visitas da empresa, organizar a agenda da liderança, atender fornecedores e clientes com fidalguia e elegância.

  • ·DISC ideal: S (Estável) alto (organizar e manter a calma), I (Influente) moderado (acolher bem)
  • ·MBTI: ESFJ, ISFJ
  • ·Temperamento: Sanguíneo leve ou Fleumático diplomático
  • ·Eneagrama: Tipo 2 (Ajudador) ou Tipo 9 (Pacificador)
  • ·Arquétipo: O Cuidador ou O Amante

✓ O que buscar

Excelente comunicação verbal, postura empática, organização pessoal e agilidade para múltiplas demandas simultâneas.

⚠️ Evite

Pessoas com D muito alto (podem ser ríspidas quando ocupadas) ou C extremo isolado (tratam pessoas como protocolo frio).

🛒 9.Caixa

Objetivo principal: atenção focada e contínua no manuseio de valores, velocidade operacional e cordialidade rápida na esteira de atendimento.

  • ·DISC ideal: C (Conforme) alto, S (Estável) alto
  • ·MBTI: ISTJ, ISFJ
  • ·Temperamento: Fleumático
  • ·Eneagrama: Tipo 6 (alerta a riscos) ou Tipo 1 (seguidor de regras)
  • ·Arquétipo: O Guardião ou O Cidadão Comum

✓ O que buscar

Alta concentração (tarefas repetitivas sem se perder), honestidade transparente e estabilidade emocional para lidar com filas.

⚠️ Evite

Perfis muito dispersos, inquietos ou aventureiros (I puros). A chance de quebra de caixa por pura distração é altíssima.

🚪 10.Porteiro

Objetivo principal: controle rigoroso de acessos, cumprimento cego de protocolos de segurança e presença constante no posto.

  • ·DISC ideal: S (Estável) alto (constância para aguentar plantão), C (Conforme) moderado
  • ·MBTI: ISTJ
  • ·Temperamento: Fleumático pragmático
  • ·Eneagrama: Tipo 6 (Vigilante focado em riscos)
  • ·Arquétipo: O Guardião

✓ O que buscar

Disciplina inabalável, baixa necessidade de socialização durante o turno, foco em protocolo.

⚠️ Evite

Perfis I (Influente) altos que precisam interagir o tempo todo, vão sair do posto para conversar.

Como aplicar tudo isso na prática

Use a plataforma Psique, Mapa Comportamental para enviar os testes DISC, MBTI, Eneagrama, Temperamentos e Arquétipos aos seus candidatos finais. Em cerca de 15 minutos cada, você recebe relatórios cruzados que mostram exatamente se o perfil bate com a função pretendida. A devolutiva integrada (cruzando 4+ testes) revela convergências e tensões internas que nenhum currículo conta.

💡 Próximo passo

Cadastre-se gratuitamente na plataforma e ganhe 10 créditos no onboarding para testar com os seus primeiros candidatos.